上海2019双11：价值战跑赢 价钱战取胜

一年一度的双十一在硝烟中敲响了末日的钟声。 从2009年宣传活动开始，经过了11年历史的双11，现在随着玩家数量的增加，企业的参与度也在加深，双11发展成为企业品牌实力、创新实力的阅兵场。 其中，在大家的电气领域，处于领先地位。 其中，天猫平台以39秒突破亿，1小时突破9亿的成绩上演速度和热情，同时官方旗舰店一举夺走了大家电气行业的第一家店，在冰箱、洗衣机、热水器等类别中获得第一名。 空调器，在厨师领域处于领先地位。

在家电产业凛冬提出这样的答案无论如何都很难。 但是，两家企业可以领导的本质推动力完全不同，选择了价格的终极，选择了体验的终极。

这也是家电产业从纯粹价格竞争向复合价值战发展的分界。 现在，面向价格的双11进入11年，三分之一的国民都在购物。 价格战是双11获得用户的唯一方法吗？ 从和平的策略中我们窥见一端。

一、分辨率:与价格竞争的价值战

中国家电产业的价格竞争始于30年前，1989年，长虹率先提出全面降价，将外资彩电一举推向市场。 30年来，价格竞争正在从营销杀手锇变为通常的手法，特别是在近年来家电行业消费不振的情况下，价格竞争已成为常态。 今年双11前夜，突然宣布降价销售，价格战再次处于喧嚣的尘土之中。

价格竞争很激烈，但势不可挡。 去年以来，家电各品种的销售额、销售额双重下降。 进入第三季度，家电企业压力更大，国内市场销售额1745亿元，同比下跌4.2%，呈现低迷。 创维、tcl、长虹等企业集体业绩下滑。

消费等级的时代，要加快传统业态的转变，企业的产品、服务、体验要实现全面升级

今年明确退货库存机，承诺不销售生产日期超过1年到半年的空调机器。 与此同时，研发投资逐年增加，目的是通过技术革新满足用户更新换代的需要，尽管现在处于投入期，但显然正在为以后的价值战做准备。 根据今年的双11数据，空调器销售1315855台，位于京东平台、苏宁平台的双平台no.1。

比较以产品价格竞争为终极，采用场景价值战，当别人还在销售空调器、电视等单品时，开始销售场景，让消费者不再是家电，而是智能厨房、智能客厅、智能卧室等家庭的居所。 天猫双11数据显示，成套购买的比例达到49%，即接近一半的用户选择了购买场景。 网上智能家居场景也很受用户欢迎。 位于上海的智家001号体验中心从11月1日到现在，实现了1万元的销售额，比去年同期增加了268%。

其实，与单一产品的价格相比，套餐购买的价格明显很高，所以消费者有花几十万元购买天价的场景。 用70万美元购买智能家居夹克产品的消费者朱先生的话，购买的产品为了高级体验，一步一步。 这种一般一站式的解决办法，是可以占据消费变革顶点的理由，经过30多年的市场教育，让用户欣然购买的不是省钱的体验，而是省心、省时间、省力的智力生活体验。

二、探究道:价格极致和体验极致的背后是漫长的耕作

无论是实现终极价格竞争还是价值战，两条路径都面向同一方向。 在这个充分竞争的市场上，面对成熟用户的心理，你能为打动消费者提供什么核心价值？ 这背后不是一朝一夕能踢的，需要长期支付和耕作。

我建议成立全球科学技术小组，继续增加研发收入。 根据公布的财务报告，今年第三季度，集团的研发费用为69.94亿，比上年增加10.16%。 在高端和消费升级的趋势中，还尝试了colmo等高端品牌的布局。 现在变革的时间有限，现在没有特别明亮的产品，但很明显对研究开发的持续投资是为今后的价值战做好准备的。

智力家庭场景大受欢迎的背后是长达13年的布局和真金白银的投入。 从2006年开始，行业还没有发芽，在u-home布局智能家居，2010年发布世界第一台物品的互联网冰箱，年发布世界第一台u+智能生活平台，直到年，物品的互联网。 在长时间的真金白银投入和布局下，与其他传统家电制造商不同的核心价值是在智能家庭场景中满足用户在各居住空间内的需求，在开放生态中实现用户生活全链的资源连通。

以十年为周期，在跨越地区、不惜人力和物资构建的巨大生态配置下，越来越多的全球资源者被纳入生态圈，用户购买的不是产品，而是一系列生态服务资源，是新的生活方式。

总的来说，价格战依然是刺激消费的最有效手段，各大企业多次尝试并不愉快，但长期来看，在家庭电业利润被多次压低的情况下，价格战也容易伤害自己。 立足用户体验，坚持价值战，在短期内可能效果较慢，但为家电企业的良性可持续发展提供了新的思路。