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威能(Vaillant)官方售后服务中心 > 新闻资讯 >宝马MINI冰淇淋事件第二天,免费向游客发放钥匙扣丨顶端热点
顶端新闻记者 曾令统
4月20日,有网友爆料称,在2023年第二十届上海国际汽车工业展览会的宝马MINI展台上,工作人员在发放冰淇淋时,疑似区别对待中国访客和外国访客。
根据该网友的视频显示,当日宝马MINI展台向来往游客免费发放冰淇淋,当中国访客询问工作人员是否有冰淇淋时,被告知冰淇淋已经发完,令人大跌眼镜的是,随后有两名外国游客过来询问时,却很顺利的拿到了冰淇淋。
对此,宝马MINI展区的工作人员向拍摄者解释称,领取冰淇淋需要下载一个APP,APP领取的冰淇淋是限量的,已经发完了,而海外账号是无法下载的。
值得一提的是,近期宝马集团曾公开表示,宝马作为汽车产业变革时代的引领者,深知中国汽车市场的重要性,将进一步升级在中国的战略。从过去的“在中国,为中国”,到“在中国,为世界”,再到“家在中国”。
事情持续发酵之后,不少网友与市民前往上述展台自费购买冰淇淋向来往游客免费发放,20日,有网友在MINI展台直播时,被该展台的工作人员叫来保安带走。4月21日,顶端新闻记者联系到当日拍摄视频的目击者陈先生,陈先生称,当日该女子因向MINI展台工作人员询问是否有冰淇淋被工作人员认为其在捣乱,所以被保安带走,“我们在乎的并不是一个冰淇淋,而是宝马的态度。”陈先生说。
而宝马集团-MINI中国分别于4月20日及4月21日发布消息解释此事。
4月20日,MINI中国发文称,“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!”
次日,MINI中国再次发文解释称,除了每天300份的免费冰淇淋发放外,他们还预留了非常少的一部分给现场非的同事,“大家视频里看到的4-5个‘老外’就是同事,他们佩戴了员工胸牌。”
但是不少网友却对此表示不解,更有网友提出,“所谓的胸牌,大家戴的都有,其实就是车展的参展牌,那两个老外不是宝马的工作人员,而是国外的网红。”
也有网友称,“现场那么多工作人员,为什么只有他们两个有冰淇淋,吃冰淇淋还需要同事教怎么去吃,这显然不合理,如果真的是工作人员,请宝马拿出证据。”
4月21日,宝马中国客服工作人员告诉顶端新闻记者,会对上述网友诉求进行反馈,“调查完成后,我们也会将结果及时进行反馈。”
此外,顶端新闻记者从上海车展参展游客了解到,4月21日,宝马MINI展区虽还留有大量安保人员,但开始不限制游客拍照及直播,并向来往游客发放钥匙扣等纪念品,“只要留下电话号码及相关信息,均可获取定制的钥匙扣。”
宝马事件发酵后,自4月20日下午开始,包括奥迪、小鹏、捷途等车企开始向来往游客免费发放不限量冰淇淋。
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