上海服务水平跃升，助力国美完成整体处理方案提供商角色定位

你从去年开始在家吗？ 生活战略变革以来，国美在扩大产品经营范围，优化产品上游供应链的同时，要求提高包括售后服务在内的职位服务水平。 进入年后，国美在空调器赛季前开始了空调器服务领域的十免服务。

业界领先的国美十免服务包括:免除远程安装费、免除一般墙体的打孔费、免费安装一般托架、免费安装室内精装管、免费安装长铜管费、免除高空作业费、安装日起1年内本机 包括从安装日起一年内免费移动移动设备，从安装日起一年内免费保养，本机安装日起一年内免费清洗。

在十免服务逐渐受到好评的同时，在国美家美季将空调器服务的行业标准再次推向了新的水平，空调器服务126的标准化操作规范正式启动。 为了迅速推进新服务标准在全国落地实施，国美最近在全国范围内开展了国美服务直通车活动。 五大惠民的动向随着活动的推进而扩展到全国。

在服务领域工作如此频繁，国美有什么考虑因素呢？ 中国家电服务修理协会迄今公布的数据显示，年家电安装、修理、访问、零部件四项服务收入达2600亿元以上。 清洗、维护、维护、延期保、集成解决方案等新服务的收入达到2800亿元以上。 家电服务业全产业链和跨境集群发展的业务收入预计到年将超过万亿元。

根据以上专业预测数据，国美深耕后服务领域的市场动机明显足够。 但是，国美不断更新行业标准的新方法，显然不仅仅是为了切断职位服务市场。

只以空调器服务为例，预约困难、乱费、家具破损等行业混乱在国内屡见不鲜。 服务行业良莠不一的混乱，是消费者的麻烦，同时也是负责企业的痛点。

据国美控股公司杜鹃花先生介绍，服务是蓝色的海洋，但也是盐碱地。 特别是家庭用家电的家庭，与家庭生活相关的服务需要专业化和标准化。 杜鹃花说，现在费用和服务混乱，在改变现状方面面临的课题有很多困难。 她认为企业做的不是购买和销售，而是更多的事情应该做推进和变化的事情。

你致力于成家吗？ 作为整个生活领域的解决方案提供商的国美认为服务与产品同等重要。 特别是在当前消费升级的市场需要中，服务级别的提高必须跟上消费升级的步伐。

根据国美第一季度的财务报告，负责家电后服务业务的国美管家，第一季度的gmv同比上升368%，其月平均订单量同比增加253%。 通过国美管家下单后，用户将从国美携带统一设备，接受精神方面统一的访问者的高质量服务。

另外，作为国家？ 生活联盟的倡导者做出了十字承诺:国美作为售后服务的一环向消费者购买贵补，晚了就赔偿，不满意就撤退。 提高中国家庭生活质量，作为企业发展最重要的社会责任，国美始终努力，为消费者提供更高质量的产品和更高质量的服务。