上海升级线上花费体验 携手4大电商平台备战“618”

5月28日，举行了618开始大会，正式召开了以6月份定制生活为主题的活动序幕。 今年全年家电消费市场将与京东、天猫、苏宁易购、国美在线等四个EC平台合作，共同构建所有品种的产品矩阵，以高端化的个性化产品，满足用户对美好生活的需求 特别是在智能家居，用场景化的交互式网上购物方式升级消费者的网上消费体验。

等待网上购物消费体验升级。

随着80后、90后的消费者成为市场消费的主流群体，现在网络购物的市场规模正在扩大。 以电子商务行业的行业状态升级和消费者的生活方式变革为目标，各大EC平台纷纷寻求变化，但无论变化的表现形式如何，其最终效果都在于成本、效率、体验三个方面。 其中，消费体验作为网上购物和传统消费方式的最大区别，是各EC平台关注的重点。

在传统实体商店购物的过程中，消费者已经养成了用眼睛、耳朵、手触摸的体验型购物习惯，凭直觉的感觉，消费者可以正确掌握产品的信息。 在网上购物中，大部分商品只能通过平坦化的文字介绍来理解，消费者无法正确感受，成为业界的沉重打击。

这种情况在家电邮购过程中尤为明显，特别是近年来家电产品的高端化、智能化趋势变得越来越明显，产品的功能越来越多，很多智能功能如何操作，实际效果如何消费者自己能清楚地把握 但是，在网上购买这些强大的家电产品时，由于体验不到，所以即使用户购买，也经常得不到预期的效果。 在这次618活动期间，将与EC平台一起应对这种情况。

在线场景体验的构建

为了让消费者在网上购买家电产品的过程中，体验智能家电的互联等功能，在天猫和京东平台上成功尝试，利用vr技术和3d功能构筑智能家居场景化的网上体验，用户在网上购买家电产品。

在这次618活动期间，用户可以用手机体验互联的智能生活。 以京东平台为例，用户可以通过京东官方旗舰店门口进入vr体验场景。 在这里，构筑了不同的家庭生活场景，在虚拟场景中，展示了3d建模的冰箱、洗衣机、空调器等智能家电产品。 用户可以通过简单的操作在不同的场景之间切换，查看产品的功能和场景化体验。

此外，vr场景还内置了产品全方位的3d展示和一键购买功能。 例如，用户只要点击冰箱的锚点，就可以进入除720°以外的详细展示页面。 全方位查看冰箱的外观结构、功能数据等信息，打开冰箱门实现各种交互操作。 一键购买功能使用户的订单购买更加方便，在体验过程中用户可以一键购买场景中的智能家电产品。

产品服务为用户提供双重的保障

除了创新升级的在线消费体验外，还与各大EC平台合作，从产品和服务两方面为用户提供双重保障。

在今年的618活动期间，基本上实现了各通道产品的差异化，准备率超过100%，通过产品的合理配置，保证了用户可以通过不同的通道自由购买满足需求的智能家电。 在服务方面，为用户建立618个活动的绿色通道，在30分钟内迅速处理用户反映的问题，为用户提供方便快捷的服务。 此外，根据各大EC平台的大数据，根据商品、商品分仓等维度进行销售预测，提供更正确、更高效的服务消费者。

通过高质量的产品和服务，在各大EC平台和供应链、产品服务、营销资源等方面相互支持，通过智能家居的场景化在线体验，为用户定制美好的生活。