上海冰箱年累37.1%居第一：为超两千家庭提供免费保养

据9月29日的记者报道，中怡康数据显示，年冰箱的年累计份额达到37.1%，以行业第一的地位继续领先冰箱市场。 在销售突破的同时，售后服务也是必不可少的。 为了解决使用者对旧冰箱的维护需求，冰箱从9月6日开始提供以新鲜房子为主题的入户维护服务，已经为2000多个家庭提供了免费的维护，使使用者对旧冰箱的活菌、冻结、臭味、老化等使用痛点

老用户的新需求:老冰箱的活菌有味道必须尽快保养

现在冰箱行业处于饱和状态，整个行业都有下跌的趋势。 中怡康数据显示，今年2~8月市场整体年增长率与去年同期相比持续下降。 其中，4月的下跌为-14.31%，8月的下跌为-7.98%，是最少的。 虽然行业在下降，但是随着旧冰箱的保有量持续增加，冰箱的维护成为了新的需求。

住在湖北武汉博大学府区的陈先生最近送了朋友圈。 我家卡萨帝冰箱花了将近五年时间。 每次自己做卫生都要擦搁板，卸下里面的所有东西后，看到里面隐藏的污垢，吓了一跳。 专业的清洁是不同的。 &hellip； &hellip； 原来，陈先生刚从冰箱得到免费的保养服务。 工匠不仅把陈先生冰箱里的污渍全部洗掉，还用高压气枪进行深度保养，把深层的污渍贴纸洗干净。 令人吃惊的是，陈先生在还在的社区群中共享活动内容，引起了很多邻居的关心，提出了问题。

解决用户痛点:为超千户提供免费保养

针对老冰箱活菌、冻结、气味转移等用户痛点，冰箱向全国发行2万张维修服务卡，为冰箱老用户提供免费上门服务。 服务内容包括外观保养、高温除冰、双重杀菌、深除臭等，保养对象不限品牌、容积、使用年限。 这次活动开始后，到9月29日冰箱接受了0户以上的预约，完成了2200户以上的服务。 除了为老用户提供服务外，购买全空间保鲜冰箱的新用户有机会享受3年免费维护2次的一站式服务。

在开展保养活动的同时，冰箱市场方面也传来了好消息。 根据中怡康的最新数据，在整个行业下跌2.8%的情况下，冰箱逆势占行业第一位，其中10k+份额为47.2%，比去年同期增加6.9%。 5k+份额为41.1%，比上年同期增加2.9%。