冲上热搜！“网红”文旅局局长今晚齐聚！他们，有话说→

冲上热搜！“网红”文旅局局长今晚齐聚！他们，有话说→

（央视财经《对话》）“五一”黄金周迎来文旅大考，在今晚播出的《对话》“网红局长：流量之后”节目中，邀请到了三位“网红”文旅局局长。他们是“将军”“紫霞仙子”和“女皇”，究竟为何要扮成这样？同时现场也邀请到了文旅领域的专家，共同探讨面对“五一”的“文旅大考”，各地文旅局局长最该做什么？又该怎样做？

文旅局局长“五一”都做什么

程志强：“五一”我们要做旅游市场的专项整治，把问题处理掉，我们也准备了预案。通过前期的宣传，我们预判人流量应该高于2019年的同级水平，作为文旅局局长，相关工作得提前谋划好。三年来，我们也在完善提质升级工作，获得了辽宁省全域旅游示范区。文旅工作是一个系统工程，从我们省、市、县都在重视抓这项工作。

（辽宁丹东凤城文旅局局长 程志强）

马海波：我们也有一定预见性，不再被动去接收投诉，坚持问题导向。就拿交通不便这一问题来说，西夏区的主要景点位于110国道两侧，“五一”来临，会出现交通拥挤的问题。我们的区委书记，已经对公安、交警，消防、应急等部门，作出了具体的安排部署，分管的常委也已经作出相应作战指挥。

（宁夏银川西夏区文旅局局长 马海波）

梁宝月：我们广元的力度非常大，利州区委书记，还有我们区长举办了周末茶叙会，和各个企业面对面解决问题。我们区委书记有一句话就是“微信立马加，事情马上办，有事‘艾特我’”。

（四川广元利州区文旅局副局长 梁宝月）

文旅局局长还需做什么

戴斌：旅游行业、旅游市场都面临着恢复与振兴的关键时刻，“五一”来了，迎来“大考”，局长们在这个时候能够改变自己的传统形象，用新媒体这一方式推动旅游产业，这是值得肯定的。但市场环境怎么营造，市场秩序、项目建设、产品开发，还有整个大的产业政策和发展规划还是要做好。我们既是家乡的代言人，也是家乡的建设者。

（中国旅游研究院院长 戴斌）

孙天旭：根据自己城市的定位，用不同层次的产品吸引不同层次的游客，就能够在不同的时期，形成旅游的长期流量和沉淀。除了政通、人和，还要品优，品优需要长期的产业打造，才值得消费者的选择。

（携程集团副总裁 孙天旭）

肖明超：第一，要管理期望和信息的透明，比如虚假宣传问题，是很多消费者产生不满的原因；第二，要有相应的标准，不能够让大家随便定价；第三，要有事后处理机制，出现问题后，大部分消费者的不满意，来源于态度和处理方式，这一点很重要。

（知萌咨询CEO 肖明超）

各地文旅局局长为何在短视频上“卷”起来？

“出圈”给个人和城市文旅带来了哪些改变？?

又能引发我们怎样的思考？

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（编辑 王一帆）