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威能(Vaillant)官方售后服务中心 > 新闻资讯 >威能壁挂炉不点火维修(威能壁挂炉 不点火)
前沿拓展:
上海2015-04-03(中国商业电讯)--近期,威能发现了一些通过制作使用自制材料,捏造威能服务热线,假借威能公司名义的山寨威能壁挂炉维修中心。他们以以旧换新等作为噱头,达到非法牟利或其他违法目的。
随着人们对家居生活传统看法的转变,壁挂炉开始逐步走入千家万户。作为一种价格不菲的特殊机械设备,如果在运转中出现了一些问题,用户希望能够尽快用安心且专业的服务来排查、解决问题。然而一些毫无资质的企业或个人,假借厂家名义推销服务。如果用户采用这种毫无保障的游击队式维修,容易造成设备与费用的损失。同时,还给威能品牌形象带来严重损害。
那么这种假冒的维修队伍是否防不胜防?威能认为用户如果做到以下几点,就能给家中壁挂炉的维护把好第一关。
1.威能的全国服务热线只有一条,且24小时服务。如果用户担心遗忘了热线号码,不用担心,威能的服务人员会在用户的机器或插座上贴上号码,以方便用户需要时拨打。或者用户也可以访问威能中国唯一的官方网站www.vaillant.com.cn 进行查询。而外面常可以看到的小广告式的移动服务电话,威能建议用户不要轻信。
2.威能专业的服务人员配备有统一的专家工具行囊,每人标准配备全套55件国际品
牌专业工具。同时还配有高品质的全套水、电和气路测量仪表,既能保证维修质量,还有效保障用户利益。而无资质的人员因为成本高,无法配备专业和精准的检测仪表,自然无法对用户的机器问题做出正确的判断。威能的技师都是持证上岗,每年复试考核,而无资质的人员可能连机器的构造都摸不清楚,由他们进行拆卸安装,后果可想而知。此外,威能提供的零部件都是正品原厂备件,概不外售。而一些无良的个体维修人员除了使用返修、仿制的零件外,还会因客户不了解技术问题,而用三无备件替换下用户的原装备件。
威能的专家工具行囊3.威能有着全国统一的收费标准表,每次收费前会向用户出示和确认,服务后会留下正规工作单,所有的费用和服务都能有据可查。而个体维修收费没有统一标准,虚报价格,且无正规发票。比如用户正常维修如果只需几百元,个体维修往往收费千元以上。
为了保证用户能够享受到威能的专业服务,威能在安装、维护等上门服务时,就会将用户的信息录入系统,以方便后期的跟踪服务,同时,服务人员还会对400服务热线进行宣传。在装有威能设备的小区,威能与物业合作,派发公司统一制作宣传品,让用户了解需要上门服务时该如何联系或操作。最后威能再次提醒用户,切莫图一时方便,让李鬼钻了空,结果造成不必要的损失!
威能服务人员统一的专业形象
拓展知识:
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