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上海李华刚:智慧家庭永远是客户体验至上

当前栏目:新闻资讯发布日期:2022-06-22阅读量:

站在智能家居领域的风口上,卡萨帝定义了高端智能家居。

当我们回到商业本质和产业真相时,我们会发现智慧不仅是低端的,而且是有趣的,用好的产品联系来改善你的生活。 对卡萨帝来说,智慧其实很简单,老人和孩子都可以使用卡萨帝的产品。 智慧也不是过时的,卡萨帝系统可以自动重复升级。

上海李华刚:智慧家庭永远是客户体验至上

在6月21日卡萨帝思享元现场,集团副总裁、中国区首席市场官李华刚刚揭示了卡萨帝在新发展阶段高端智慧的内涵。

随着指挥家智能家电夹克的发布,高端版5+7+n智能家居套房正式落地世界。 从国际高端家电品牌升级为物联网时代的高端智能家庭生态品牌,卡萨帝重新定义了世界家庭的高端智能生活方式。

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进入聪明的家庭并不是所有的高端都叫卡萨帝。

制作家电的人、制作互联网的人、通信的人、智能家居的入住者很多。 现在,从国内智能家居的主要产品市场占有率(展望产业研究院整理)来看,主要产品有智能空调器、智能冰箱、智能洗衣机等,3个市场份额合计超过70%。 根据行业分析,家电企业是离智能家居最近的企业,因为与家装、食物、居住、娱乐相关的是大家的电。 只有大家的电聪明了,才能使房子聪明,高端。

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李华刚说5g会来的,你带来的是什么? 最直接的是家庭智慧。 对进入物品网络时代的世界高端用户来说,5g来的时候,卡萨帝在那里等着他们。

凭借大家电气高端的优势,卡萨帝实现了单品高端1.0、成套高端2.0到智慧集高端3.0三次领先,创造了高端用户和高端定义,这次是全场景的高端智慧家 高端家电市场进入高端智慧家庭的新发展阶段,成为了物品互联网时代高端智慧家庭的定义者、破局者和领导者。

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卡萨帝从2006年诞生到今年,正好13岁。 从默默无闻到成为国际高端家电品牌,卡萨帝花了13年时间。 李华刚用四个关键词总结了过去四年卡萨帝在重庆这个城市向世界传达的高端品牌交替之路。

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年的关键词是什么? 质量。 这一年,家庭电业诞生了控制氧气的保鲜冰箱,诞生了直驱洗衣机,诞生了振动为零的酒柜,卡萨帝以匠人精神,以原创产品服务了千万用户。

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年,关键词是味道,这是品牌的味道。 年,卡萨帝已经成为市场上的优秀品牌,大家都用卡萨帝的洗衣机洗衣服,用卡萨帝的冰箱保鲜食材。

年,卡萨帝的关键词是体验,从单品上升到套装,只有卡萨帝能一次满足高端用户的套装家电体验。

年卡萨帝对外发表的关键词是智慧。 因为智能可以彻底改善用户的生活质量。 卡萨帝高端智能家居构建的屏障可以用三个词解释硬件足够硬,软件足够软件,场景足够个性化,可以落地,可以体验。

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定制高端生活,卡萨帝最伟大的设计师是用户

经过早期的购物,也就是消费者的1.0时代,用户是上帝的2.0时代,现在很多传统的电子商务依然处于我的消费者决定的3.0时代,用户在系统整体的位置没有实质性的变化,企业销售,我购买。 那么,什么是消费4.0时代?

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智力家庭的新品种不是一时兴起的技术,而是以用户为中心的智力的终极体验。 卡萨帝建议用户成为卡萨帝最伟大的设计师。 行业分析表明,这解释了大规模定制时代到来的消费4.0时代:用户跨越了消费方和制造方的壁垒,主导着高质量生活的发展方向。 从卡萨帝的高端产品和服务来看,卡萨帝来自用户的需求,但高于用户的需求。

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回顾这三年,卡萨帝取得这么多成果,最重要的是两个。

第一条:用户是卡萨帝最好的设计师,也可以说是卡萨帝最伟大的设计师。 因为卡萨帝的研究开发是自下而上的,从用户开始,倾听用户的声音后,企业的研究开发资源才能满足需求。

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例如,假设一个用户提出了“为什么酒馆需要振动”。 如果设计师在实验室研究,他永远解不出这个问题。 于是卡萨帝把它变成了现实,建造了没有振动的无压缩机的酒馆。 所以,很多想法是用户从终端开始,完全的开放系统基本上可以应对它。 所以卡萨帝是中国市场、世界市场,大部分新时代的创造性产品都来自卡萨帝。

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第二条:粉丝是卡萨帝的最高推动者。 传统上做品牌做广告是一对多的模式,卡萨帝实现了多对多的传播发酵,大家都说,大家听,关键是如何实现多对多。 一个用户去日本七天,发现卡萨帝冰箱里保鲜的三文鱼还能生吃,他在朋友圈里过着幸福的生活时,成为了卡萨帝最好的推动者。

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定义生活方式,卡萨帝成为高端智慧家庭的造风者

行业认为,有趣的连接会带来互联家庭,但互联家庭与智能家庭不同。 经过多年的铺垫,卡萨帝的高端智慧具有四个特性,首先是一致的,无论产品的颜色、风格、用户的交流点都是统一的。 二是互联性,卡萨帝连接迅速,交互自然,方案完整,场景强粘性三是整体性,它与家庭生态完美融合,设计统一,施工统一,让客户、用户共享。 第四也是最重要的一点是卡萨帝的重复性,实现硬件和软件的无限升级。

上海李华刚:智慧家庭永远是客户体验至上

不是智能家居的追风者,卡萨帝会成为高端智能家居的造风者。 这阵风吹来的时候,让智能家居行业陷入思考的智慧只是开心吗? 为什么要推高端智慧?

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说到智慧,李华刚认为商业本质和产业真相应该回归,真正的高端智慧可以改变人们的生活。 对使用者来说,从企业那里听说过可以用一句话洗衣服,但很少企业会告诉使用者洗衣机不同,洗涤物不同。 同样,连接的智慧可能会告诉你在厨房一边听音乐一边做饭,但不能告诉你食品的保鲜因冰箱而异。

上海李华刚:智慧家庭永远是客户体验至上

大部分企业都容易进入误区:远离用户的真实体验,把智慧变成了鸡肋。 卡萨帝想带来的高端智能家居,想告诉用户智能其实很简单,老年人和孩子都可以使用。 同时,智慧不是过时的,智慧不是硬化硬件,而是系统的自动迭代升级。 对此,李华刚举了一个例子。 如果你今天买了空调器,升级了老人模式,你家卡萨帝空调器就不需要换了,但后台升级后你家老人坐在那里,该吹什么风? 所以,这个硬件只买了一次。 软件可以无限迭代。

上海李华刚:智慧家庭永远是客户体验至上

毫不犹豫,不到一千里。 据粗略统计,卡萨帝在高端智慧的家庭时代背后,花费了约100亿、数万人的投资。 物品的网络时代到来,世界家电的高端定义被卡萨帝重新解释:真正的高端智慧是改善人们的生活质量,卡萨帝希望全世界的精英都能感受到卡萨帝带来的智慧生活。

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