上海奥克斯推行“采用60天不满意退货”的四大原因

最近，使用奥克斯空调机器60天的不满退货活动在业界引起了话题。 特别是在主流媒体和中国家电协会的共同监督下，这次活动更引人注目。

图:协会代表、媒体代表、企业代表共同开展活动

空调作为器皿行业的top3，奥克斯的举措可能会重新打造空调器皿售后服务市场。 另外，其他竞品品牌意味着必须面对奥克斯发起的无硝烟质量革命。

现在的空调器市场，质量问题引起的售后服务问题依然对用户恶毒，更加折射了行业的管理和可靠性问题。 空调器行业的整体发展速度也在某种程度上落后。 这次，牛津在业界内率先推进了60天的不满退货和0元安装、6项服务，政策力量大，时间跨度长，开辟了行业先河。

那么，奥克斯为什么要成为进行质量革命、吃螃蟹的第一家企业呢？

竞争卡

随着我国空调器市场容量的扩大，市场竞争的激烈程度逐年增加，一些问题也逐渐突出。 空调器行业因素有三点依赖产品，七点依赖服务的说法，在消费升级的信息时代，空调器的售后服务问题是更长期的维护和维修过程。

空调器属于大家的电，一旦安装使用后，就会产生退货和更换的问题，不仅退货流程繁杂，还会进一步增大人力财力的损失成本。 很多品牌不可避免的是售后服务的问题，这次的牛津空调器从正面，到现在为止的行业内7天、15天、30天的无故退货，率先发售60天的不满退货政策，面对行业的痛点，接下来的售后。 同时，占有很高的位置，建立质量印记和品牌认知，也是巩固领导企业位置的有力砝码。

模式搜索

使用了60天不满的退货背后隐藏着质量自信和营销创新。 这种创新是对服务创新和标准的探索，也是消费者权益的升级。

图:对60天的退货记者招待会现场不满意

家电邮购盛行的今天，7天无理由退货是约定的势利标准，但许多零售平台至今仍不支持空调器产品安装后退货，空调器行业也有用户不满地退货的地方。 牛津无疑刷新了业界售后服务探索的新认知。 建立卓越品质上的底气和售后服务体系上的笃定，奥克斯这一步虽然大但有章可循。 另外，被称为中国空调器行业智能化基准的奥克斯智能工厂是智能和自动化一体化的现代化智能空调器工厂，在智能生产环节中无人化的程度领先业界，将来从技术方面使用60天也能令人满意。

节日市场

如果不满意60天退货这个新品牌的销售、服务政策的发售，牛津的营销、渠道、售后服务管理系统的运营成本和压力一定会增加。 过去几年的服务能力，奥克斯充分考虑到消费者关心的所有细节，相信通过使用60天的不满退货可以真正表现出来，保护消费者的权益。

当然，这项政策不仅有利于消费者，对牛津的影响也极为深远。 对即将到来的11黄金周的消费节点来说，在这个政策福利的引导下，获得了消费者的信赖和喜爱，牛津空调器的口碑和销售量也一定会提高，牛津空调器在国庆节期间空调器行业的激烈竞争

领导效应

年以来，牛津通过质量和创新的双驱动，利用EC平台和网批模式，迅速推进空调器营销模式整体的新变革，引起了许多企业的追随、模仿。 牛津现象和牛津速度改变了用户的消费习惯和消费理念，重建了空调器的商业生态。

图:牛津家电集团副总裁古汤汤解读质量创新理念

现在，奥克斯正在构建高质量的产品，探索新的营销方法的同时，规范和制定行业标准。 这确实是肯定的。 现在来看，牛津空调器发售的60天退货承诺，是牛津创新发展的探索，也是牛津20多年厚积薄发的蝴蝶变化！ 是更持续领导效应的合理表现。