上海从高端NO.1到“卡萨帝现象”的12年布局

6月22日，卡萨帝思享元名工约在重庆开幕。 卡萨帝诞生已经12年了。 将卡萨帝的用户、体验官、顾客、业界专家聚集在同一平台上，向人们展示卡萨帝从创造高端品牌no.1到创造卡萨帝现象的成长路径。

(图为集团副总裁、中国区首席市场官李华刚在现场讲话)。

如果:用户、顾客、业界达成的卡萨帝现象

卡萨帝现象是由用户、顾客、业界三个集团自己的表现共同形成的。

第一组是用户，具体是用户想买、想卖的表现。 用户购买家电产品是正常的消费行为，但用户自愿推荐品牌是很少见的。 上海一位资深媒体购买了1.5万美元的毛皮衣服，但担心干洗店的交叉污染，没能清洗。 看到皮衣经过卡萨帝的空气清洗护理重生了，她马上订购了纤维看洗衣机，继续推荐了45个好朋友。 这不是一个例子。 据统计，许多消费者成为卡萨帝的用户后，不仅希望自己重复购买，还希望鼓励家人和朋友购买，反映出卡萨帝的品牌张力。

第二类集团是客户，作为专业集团，他们的表现想卖，想买。 作为经销商出售卡萨帝是正常的，但作为最了解家电行业的专家购买意味着对卡萨帝的信任很高。 欧亚集团电器市场总部总经理张春秋今年520前夜给妻子送去了一台双胞胎云裳洗衣机。 顺电理事长费国强非常喜欢茶，f+自由嵌入式冰箱的msa控氧保鲜技术可以延缓食材的氧化周期，成为他的名茶贮藏新鲜管家&hellip。 &hellip； 被认为最了解家电的人，除了卖卡萨帝，还希望自己买卡萨帝，同时成为卡萨帝的代言人，自己推荐卡萨帝。

第三类集团是行业，行业希望学习，学习困难是第三种现象。 模仿是行业现象，但不能模仿或模仿困难也是很少见的现象。 卡萨帝从品牌创立之初就打开了法国式的打开门的冰箱，很快各大海外品牌纷纷推出了类似冰箱的东西。 年，卡萨帝推出了第一台双筒双子叶洗衣机，市场上出现了同样的产品，但仿制品在运行时无法确保机体的平衡，只能达到半仿古效果。 年，卡萨帝发明明日玺空调器因刮歪风而受欢迎，但尚未模仿。 受技术能力限制，很多品牌对卡萨帝的模仿仅限于高模仿、半模仿甚至0模仿状态。

原因:创造需求的全过程高端系统

卡萨帝现象，顾名思义，是显性的表现。 现象的背后是创造卡萨帝独特用户需求的全过程高端系统这一系统由两部分构成，一个是洞察用户需求的交互系统，二个是满足用户需求的全过程高端系统

首先是洞察需求的相互作用系统。 洞察比发现需求更复杂。 卡萨帝在与消费者的互动中寻找潜在有价值的情报点。 比如，消费者不直接说想要洗衣机。 她们会把生活中的痛处告诉你。 比如，不同颜色的衣服不能一起洗，大人和孩子的衣服要分开洗，上衣和内衣也要分开洗等。 卡萨帝以前在网上交流，现在根据大顺游乐平台、cosmoplat工业互联网平台等实现了社区的相互作用，洞察了需求。 这是卡萨帝特有的竞争优势。

其次，是可以满足需求的全过程高端系统。 洞察需求是前提，满足需求是基础。 卡萨帝满足需求是整个过程，涵盖了整个研发、制造和服务周期。 作为最初研究开发的一环，卡萨帝通过包括世界14个设计中心、麻省理工大学等在内的28个共同研究开发机构，与所有高端用户的需要进行了联系。 进入制造环节，卡萨帝依靠世界领先的cosmoplat工业互联智能制造系统，实现定制、互联、智能、可视化，让用户全过程参与设计和生产，除了原创、艺术、工匠的态度外，最 作为后续服务的一部分，卡萨帝推出了7个星级服务，为用户提供免费的出差设计、免费的检验水电、产品发送一体、安装材料费的免费清洗、用户关怀、vip用户终身保证等全流程增值服务。

因此，卡萨帝全过程的高端系统可以实现五项卓越的创新。 从交易到交互，从顾客到终身用户，从价格到价值，从发布到发酵，从研发到反复。

我们对这五项迷人的创新逐一进行解释。 从交易到相互作用，即高端用户服务、高端社区相互作用、从开展高端圈发酵的顾客到终身用户，即通过互联网用户管理系统，大顺序吸引所有顾客到平台登记会员 让用户自愿成为卡萨帝的代言人的价格到价值，也就是说卡萨帝作为高端品牌，不仅代表着产品价格的高涨，还代表着用户体验的附加值。 从发表到发酵，即双向持续的相互作用，使用户积极参加，真正实现用户的口碑发酵。 从研究开发到世代，即持续的相互作用，将为产品寻找用户的传统研究开发模式转变为用户寻找产品。 以此为基础，卡萨帝各家电的诞生具有明显的品牌识别度。 例如上下两滚筒双洗衣机、左右不同的卡萨帝天玺空调器、抽屉冰箱等这些差异化的产品给用户带来的价值也是独特的，12年间成长为国际高端品牌，沉淀了独特的卡萨帝现象，产品胸罩

美国经营学大师彼得·德鲁克指出，优秀的公司满足需求，伟大的公司创造需求。 卡萨帝12年的增长是创造需求，满足需求，提高需求。 通过用户的互动推动品牌价值，最终建立创造用户需求的高端系统，在12年间形成行业独特的卡萨帝现象，也是品牌层面上人合一模式的完全实践。

未来的卡萨帝会随着世界消费者体验的反复交替，创造更多优秀的表现，继续巩固卡萨帝现象的未来。