上海印度客户Shweta Malhotra：12年来我只用家电

人们对印度的印象可能是拥挤的列车，色彩鲜艳的黄色包车，载歌载舞的印度电影。 其实，现在的印度不是以前的样子。 现在印度政府采取了一系列税制改革政策，许多中国企业进驻，小米等中国企业在印度扎根，中国品牌进入了越来越多的印度人的日常生活。

最近，印度用户shweta malhotra在facebook上宣布，自12年前购买洗衣机以来的12年间，家电产品只选择中国品牌，现在仅冰箱就有两台。 在我的生活中许多创造性的灵感来自这个中国品牌，随着家庭规模的扩大我又买了一台新冰箱，但旧冰箱依然运作良好。

一个意外的选择使她对中国品牌坚持了12年

金砖国家中仅次于中国的发展潜力印度近年来家电市场增长迅速，印度人口出生率高，因此市场潜力巨大，另一方面印度现在的gdp增长较快，消费升级必然带来更多的市场机会。

面对这个潜在市场，世界家电企业纷纷进入，试图抢占先机。 中国企业进入中国最早的企业进入了2004年，当时中国品牌的竞争力不如欧美日韩品牌强，但凭借自主品牌的优势和差异化的创新产品，为中国品牌在第一个印度的发展奠定了很多用户基础。 shweta malhotra也是这时第一次接触中国品牌。

那时的shweta malhotra没想到中国品牌的意外选择让她持续了12年。 我买了洗衣机，邻居们看了都很吃惊。 因为这是中国品牌。 shweta malhotra说，当时印度消费者对中国品牌的认知度远远低于日韩品牌。

但是，不要让shweta malhotra对中国品牌失望，不仅可以通过质量、服务满足她，还可以通过更亲切的人性化设计更顺利地处理她的家庭生活。

我对用了12年的洗衣机太满意了，至今为止没有任何问题，非常完美。 所以，两年前需要冰箱的时候，依然毫不犹豫地选择了中国品牌。 两年前shweta malhotra购买冰箱时，名列印度人最信任的品牌第50位，领先印度当地的家电品牌godrej、onida、videocon。

我非常信任来自中国，所以今年需要买更大的冰箱时，我首先想到的还是这个中国品牌。 从最初的意外选择到现在的信任，在shweta malhotra眼里，中国品牌已经不是当初低质量的，而是高质量、全球化品牌的象征。

事实上，shweta malhotra不是唯一热爱中国品牌的用户，在印度jatni市区是267个家庭的小镇，近50%的消费者使用产品。 印度总裁eric braganza说，印度在印度市场上整齐地树立了大品牌形象，以德里为总部，在孟买、班加罗尔等地建设了29个物流中心、10个技术服务中心、165个体验中心。 去年，印度市场上的收入增加了26%。

中国品牌打开印度市场大门的关键是以用户为中心

其实，14年前，代表中国品牌进入印度时，到处碰壁，不同的人文风情、不同的生活习惯，以及欧美日韩牢牢占据的市场地位，在印度的进入非常困难。

以用户为中心开发产品，中国品牌来到印度之前，没有一家这样的企业。 当时，欧美日韩品牌主导的印度家电市场大多遵循传统的企业开发、市场投入模式，这是他们在世界市场上称霸的经验。

但是中国品牌的到来，渴望这一传统。 他们经常通过街道进入用户家访问，理解用户的需求后开发产品。

我们访问发现了一个问题。 印度人喜欢素食，所以经常使用冷藏，但他们的冰箱设计是用上冷冻冷藏，一天取材料就有可能弯腰10次。 因此，腰痛症在印度很流行&lsquo； 冰箱里的病之一。 关于这个痛点，我们开发了上冷藏冷冻的bm不弯腰的冰箱，缓解了90%以上弯腰引起的腰痛。 印度工作人员介绍。

bm不弯腰推出冰箱将成为印度市场的爆款，市场份额达到71%，获得年印度冰箱类产品年度产品奖。 另外，1分钟骤冷空调器，无洗衣机，7×； 24小时服务等面向当地市场的一系列产品和服务也陆续上市，中国品牌成为印度市场的热点明星。

近年来，随着一带一路政策的开展和中国质量结构的进一步升级，中国品牌在海外市场的含金量越来越高。 带智能变温可转换空间的3个冰箱、带音乐功能的热水器等，使中国品牌在印度市场持续加分。 年11月，作为第一家在印度建设工业园区的中国家电企业，中国印度浦那工业园区正式投产，设计生产能力达到380万台。 增加产能不仅能满足印度当地市场的需要，还出口中东、非洲、俄罗斯、东南亚、南美、澳大利亚等国，进一步释放中国品牌的全球影响力。

现在，中国品牌已经成为印度人生活中不可或缺的要素，shweta malhotra12在12年只使用中国品牌的专心在印度市场也不是偶然的，而是中国企业自主创建品牌，以用户为中心运营的必然结果。