上海小狗电器坚定不移：产品与服务乃公司根本

近年来，国内吸尘器市场规模不断扩大。 根据来自中怡康的调查数据，去年仅在线市场就销售了1566万台吸尘器，比上年增加了30%以上，同时吸尘器的平均价格也上涨了11.9%。 这表明中国家庭不仅喜欢吸尘器，而且对吸尘器的质量也有更高的要求，消费者以更高的价格购买他们满意的产品。 专家表示，目前国内家电市场的消费者越来越重视产品质量和售后服务，这种需求趋势的变化加速了吸尘器市场的洗牌，使吸尘器制造商更重视质量和售后服务的升级。 多年销量大的小狗电器也同样认为清洁家电对构建质量生活很重要，吸尘器的产品质量和售后服务直接影响市场终端消费者的反馈。

小狗电器dx5000大户型家庭无线吸尘器

据悉小狗电器等国产吸尘器品牌连续多年销量领先，整体销量超过了国际大牌。 小狗每年销售203.69万台(数据源:中怡康)。 这包括家庭用、商用型产品、有线、无线型产品、掌上型、立式、卧式等大部分种类的吸尘器，小狗经典的dx5000、d-535、d-610也获得了许多行业奖。其根本原因在于此 重要的是控制所有产品的质量，从用户的角度考虑售后服务体系的必然结果。

小狗电器d-535无线吸尘器

在满足消费者需求的同时，小狗对吸尘器产品的质量有严格的标准。 小狗不仅建立了完整的产品质量检查体系，而且严格管理了产品的细节和材料。 目前小狗电器连续两年获得了中国质检协会选出的全国质检稳定合格产品和全国产品和服务质量可靠性示范企业。 另外，小狗电动吸尘器也通过了中国ccc、euce、日本pse、德国gs等多种认证，充分说明了小狗电器产品的质量植根于企业的基因和理念。

小狗电器d-610无线除螨器获得德国if奖

除了严格的质量管理外，小狗还开始了独特的售后服务模式的中央修理，把小狗吸尘器的修理率降低到了1%，远远低于行业平均值。

小狗电器中央修理售后服务模式的最大特征是，只要在保修期内，就可以向用户提供完全免费的不问原因的产品修理服务，全过程发生的双向物流费、维修费、零部件费等所有保证期内费用由小狗承担，最 很多小狗的忠实用户没有故意破坏吸尘器，但不问原因的维护方法依然打动着消费者。 这是因为，在很多品牌的售后服务过程中，用户经常花费大量的精力来拉动顾客和产品的破损是否是人为的破损，所以很烦恼。 小狗提供的周到温暖、有保障的服务模式可以放心购买，不用担心维护问题。

有趣的是，有个用户跟小狗客服开玩笑。 无论这样的原因，免费修理，不就是给公司投入巨额资金进行售后服务吗？ 根据小狗顾客服务的回答，不仅不能，中央维护还大幅度降低了产品的退货率，节约了维护成本。 因为在实施中央维护的同时，不得不提高企业产品的质量。 作为国内领先的清洁家电品牌，小狗电器坚定的企业价值观将换取用户清洁的体验，在将来的吸尘器市场上，为产品和服务支付的品牌将成为消费者的忠爱品牌，成为中国制造家电产品的正名。